Голландцы не видят разницы между разными банками.
Проведенное исследование показало, что в целом население Нидерландов довольно работой своих банков. Однако большинство голландцев считают, что все банки, в особенности большие и средние, предельно похожи друг на друга, поэтому нет никакой необходимости периодически менять банк. На этом фоне выделяются маленькие банки. Для подавляющего большинства они являются непривлекательными по следующим причинам: маленькие банки, как правило, имеют небольшое количество филиалов, и доступ к ним не всегда хорошо организован. Под доступом в данном случае понимаются не только офисы, но и доступность по телефону и Интернету. Решающим аргументом при выборе банка для голландцев также является сервис, который, как правило, ассоциируется с работой банковского персонала.
