Remark: Send us your comments about your experience (both negative and positive) of usage of our system. The email address: support@orangesmile.com

Anna van der Linden, Rotterdam
Als ik een advies mag geven - zorg ervoor dat het beleid voor extra kosten duidelijker en beter zichtbaar is op de pagina van de hotelbeschrijving. We hebben een klein kind en we moesten contact opnemen met jullie mensen om er zeker van te zijn dat het hotel geen extra kosten rekende voor ons kind. Voor de rest werkte alles goed. Veel hotels, de stappen voor het boeken zijn eenvoudig en er waren geen problemen bij de incheckbalie van het hotel. Trouwens, de betaal-bij-vertrek-tijd is een goede functie van jullie systeem.

Heinz Muller, Berlin
Ich bin bei der Suche nach dem "Thon Hotel Bruessel" auf Google auf Ihre Hompepage gestossen. Nachdem ich Ihre Geschaeftsbedingungen gelesen hatte, buchte ich das Hotel und erhielt sofort die Bestaetigung. Ich war ein bisschen unsicher, ob das Hotel auch wirklich uber meine Reservierung informiert war, aber als ich im Hotel ankam, war mein Zimmer bezugsfertig. Spaeter wollte ich meinen Aufenthalt verlaengern. Der Rezeptionist bot mir die Verlaengerung zu einem Preis an der 30 Euro hoeher war als der Preis auf Ihrer Homepage. Deshalb ging ich wieder auf orangesmile.com und buchte das Zimmer gleich noch einmal :-)

Sara de Jong, Maastricht
Wij gebruiken orangesmile.com behoorlijk vaak voor onze weekendtripjes door Europa. We zoeken altijd naar de hoge kortingen en die zijn meestal te vinden in het systeem. Goede samenwerking met de hotels!

James V. Downhill, Liverpool
Quite user-friendly system. Have used a number of times. No problems with the accommodation. Major benefitial point for me - the payment should be done at the hotel. Keep up, guys.

Ding Li, Beijing
我们通过你的网站定了在阿姆斯特丹、柏林和巴黎的酒店。我不得不说你们提供的价格低于其他一些当地旅行社提供的价格。而且，更令人称赞的是我们可以在预定后的几秒钟得到你们的确认信息。这次欧洲之行给我们留下了深刻的印象，我们真得很喜欢那里。

Георгий Лосин, Воронеж (Voronezh, Russia)
Летом решили организовать поездку в Прагу, Вену и Мюнхен. Отели искали и заказывали через вашу систему. Удивило то что подтверждения получали уже через пару минут по почте. Немного опасались что в отелях скажут: "ничего не знаем". Однако, все оказалось достаточно спокойно: приехали, показали подтверждения, поселились. Спасибо за помощь!

Sander Valk
Ik moet toegeven dat jullie kamer prijzen erg aantrekkelijk zijn. Het hrs.de systeem stelde hogere prijzen voor. Dat was voor mij het belangrijkste punt. Echter was het aantal hotels in Phuket vrij gelimiteerd op jullie site. Hier kun je nog wat werk verrichten. Het oranje design van jullie website is erg grappig en optimistisch. Precies goed voor de vakantie.

Maria Sunderwill, London
I have been looking for a hotel in the area of Dusseldorf this August, but all the hotels have been already booked due to some conference there. With the rapid support from your customer service I managed to squeeze myself into an open slot in the Radisson SAS Scandinavia Hotel. The lodging was all right, no problems with accommodation.

Елена Овсепян, Москва (Moscow, Russia)
Бронировали отель Concorde La Fayette в Париже в октябре 2008 через oranesmile.com. Как обычно возникли визовые проблемы в посольстве, и к нашей радости команда поддержки системы не подвела - выслали по факсу дополнительные подтверждения уже на следующий день. Визу в итоге успешно получили. Благодарим за поддержку.

Макс Гетц
Работаем с вашей системой практически постоянно. Служба поддержки у вас - просто молодцы, отвечают в течение пары часов и даже ночью :-). От вашего же booking.com приходилось ждать почти день. Интерфейс бронирования достаточно удобен, но хотелось бы смотреть не только фотографии отелей, но также и видео.

G. McDown, Toronto
Very attractive prices, indeed. Especially those with discounts. I compared your rates with the rates on the number of hotel websites, and in most of the cases the rates at orangesmile.com were more attractive. Moreover, here in Canada and US, the hotels charge credit cards right after the booking made. In Europe you got pay-in-the-hotel policy, which is more convenient.

Jos de Groot, Utrecht
Dit was de eerste keer dat ik een hotel online geboekt heb. I was wat voorzichtig vanwege het gebruik van mijn creditcard. Gelukkig hebben zich geen problemen voorgedaan. De beschrijving van het hotel op de website klopte. I had een draadloze verbinding en een parkeerplaats in Berlijn nodig en ik heb het gekregen. Het is ook erg fijn dat jullie niets rekenen voor de reservering.

Светлана Лон, Москва (Moscow, Russia)
Хотелось бы вас поблагодарить за помощь в поездке по Европе весной этого года. Отели в Нюрнберге были забиты, и я уже не знала где там можно будет переночевать. И за день до нашего отправления я получаю от вас ночью сообщение что появились места! Быстро зарезервировали и в путь...