Система онлайн бронирования автомобилей напрокат - OrangeSmile Tours
Аренда авто онлайн
Вопросы и ответы по работе с системой аренды автомобилей OrangeSmile.com

Список частых вопросов


0. Процесс выбора, бронирования, взятия и сдачи авто
Поиск и выбор машины
Ознакомление с условиями бронирования
Заполнение формы бронирования
Уведомление о получении бронирования
Окончательное подтверждение бронирования, ваучер
Прием авто на пункте
Сдача авто
Как и когда я узнаю, какая именно компания предоставила мне автомобиль?
Как в аэропорту найти прокатную компанию, предоставившую мне автомобиль?
Почему марка предоставленной мне машины не соответствует марке забронированной?

1. Об условиях проката

2. Оплата и страховочный залог

3. Изменение бронирования

4. Отмена бронирования

5. Ваучер-подтверждение и необходимые документы

6. Пересечение границ

7. Топливо и заправка автомобиля

8. Ограничения по возрасту водителя

9. Заказ дополнительных опций/сервисов

10. Виды страховок

11. Водительские права

12. Что включено в цену

Общая информация


Orangesmile.СarTrawler - система резервирования автомобилей в режиме онлайн. В нашей базе данных - более 450 прокатных компаний по всему миру. Мы предоставляем возможность выбрать и забронировать автомобиль в более чем 25.000 точках земного шара и это, как правило, на 10-50% дешевле, чем у прокатных пунктов напрямую.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


0. Процесс выбора, бронирования, взятия и сдачи авто

1. Поиск и выбор машины

Заполните форму поиска в разделе www.orangesmile.com/prokat-avto. При возврате авто в другом городе, поставьте галочку в поле 'Другое место возврата автомобиля?' - вам высветится поле для ввода города возврата.
По нажатию кнопки 'ПОИСК', мы предложим вам все свободные автомобили в точке проката. Просмотрите наше предложение и выберите автомобиль, наиболее соответствующий вашим требованиям.

2. Ознакомление с условиями бронирования

Внимательно ознакомьтесь с условиями бронирования выбранного авто по ссылке 'Подробности цены', расположенной под фотографией автомобиля. В этих условиях будут определены все важные нюансы по бронированию именно этого авто - Условия отмены; Возраст водителя; Водительское удостоверение; Покрытие страховки; Дополнительное оборудование; Топливо; Пробег; Пересечение границ; Метод оплаты; Кредитные карты; Типы автомобилей и Ваучер.

3. Заполнение формы бронирования

Нажмите кнопку 'ЗАБРОНИРОВАТЬ' под фотографией выбранного автомобиля. На открывшейся странице, просмотрите часть стоимости, которая оплачивается при бронировании (предоплата-депозит), выберите, при необходимости дополнительное оборудование, и аккуратно заполните форму бронирования. После перепроверки внесенных данных, нажмите кнопку 'ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ'. Мы начнем оформление бронирования на точке проката, и снимем с вашей кредитной карты сумму, указанную в форме бронирования как 'Часть стоимости аренды, оплачиваемая сейчас' (эта сумма полностью возвращается при своевременной отмене бронирования).

4. Уведомление о получении бронирования

Сразу после окончания бронирования, вы получите от нас уведомление о получении бронирования по электронной почте. Мониторьте пожалуйста папку 'Спам', так как всегда есть небольшая вероятность попадания наших писем в спам-фильтры.

5. Окончательное подтверждение бронирования, ваучер

После оформления бронирования на пункте проката (этот процесс занимает от 10 минут до нескольких дней), мы вышлем вам подтверждение бронирования вашего автомобиля по почте. Это подтверждение является 'ваучером бронирования', который необходимо распечатать и отдать на пункте проката.

Внимание: в некоторых случаях, бронирование не удается подтвердить из-зи высокой динамики расходования автопарка. В этом случае, мы свяжемся с вами и предложим альтернативную машину. В случае вашего отказа от альтернативной машины, снятые нами при бронировании деньги полностью возвращаются вам на счет в течение 4-5 рабочих дней.

6. Прием авто на пункте

По приезду на пункт (в нашем ваучере указаны адрес и телефоны вашего пункта), предоставьте пункту все необходимые документы описанные в вашем ваучере (права, кредитную карту, ваучер). Пункт выдает вам ключи и документы на машину. Одновременно, пункт должен заблокировать страховочный залог на вашей кредитной карте (блокировка средств). Залог остается на вашей карте и разблокируется пунктом при стандартной сдаче авто. Банковский процесс разблокировки обычно длится 2-3 недели.

Зачем нужен залог и какова его сумма? В стоимость нашего проката обычно входят все необходимые страховки. Однако, при возникновении страховочного случая, эти страховки не покрывают первые XXX евро/долларов от суммы ущерба - так называемая франшиза. При возникновении страховочного случая, сумма франшизы покрывается из вашего страховочного залога. Другими словами, при аварии или краже, вы оплачиваете сумму равную сумме франшизы, остальное оплачивается страховой компанией.
Сумма франшизы указана в условиях бронирования каждого автомобиля, и, конечно же, в вашем ваучере. Обычно эта сумма составляет 500-1000 евро/долларов и зависит от стоимости забронированного автомобиля.
Сумма страховочного залога чаще всего равна сумме франшизы, хотя, иногда, пункты блокируют на карте меньшую сумму.

Внимание: перед отъездом, в присутствии работника пункта, обязательно проверьте ваш автомобиль на наличие внешних дефектов и отметьте их в вашем прокатном бланке.

7. Сдача авто

Перед прибытием на пункт сдачи, проверьте ваш ваучер на предмет условий аренды по использованию топлива. В большинстве случаев, авто должно быть возвращено с полным баком. По прибытии на пункт сдачи, отдайте ключи работнику пункта и заберите расчетную фактуру (в случае если вам ее не предоставили при взятии автомобиля).

ВАЖНО! Внимательно проверяйте выставленный счет на пункте, работники пунктов иногда пытаются добавить необязательные страховки без ведома клиента... Читать полностью

8. Сопровождающие вопросы

Как и когда я узнаю, какая именно компания предоставила мне автомобиль?

В вашем ваучере-подтверждении бронирования будут указаны все атрибуты компании, предоставившей вам автомобиль: название, адрес и контактный телефон.

Как в аэропорту найти прокатную компанию, предоставившую мне автомобиль?

При выходе из зала багажа, следуйте по знакам 'Car Rental' в зону проката автомобилей. По прибытии, обращайтесь в окошко компании, указанной в вашем ваучере. В случае затруднений, позвоните на пункт по контактному телефону, указанному в вашем ваучере.

Почему марка предоставленной мне машины не соответствует марке забронированной?

Отображаемый автомобиль и перечисленные модели наиболее часто используются нашими пунктами проката, поэтому название отображается как, например, 'VW Golf или аналог'. К сожалению, по причине высокой динамики расходования автопарка, мы не можем гарантировать, что модель арендуемого автомобиля будет полностью соответствовать модели представленной на нашем сайте. В свою очередь, мы гарантируем, что типоразмер (класс) выданного автомобиля будет соответствовать типоразмеру, выбранному вами при бронировании.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


1. Об условиях проката

Где я могу посмотреть условия бронирования и проката автомобиля?

Условия проката варьируются в зависимости от поставщика автомобилей и типа выбранного вами автомобиля. Посмотреть условия проката по каждому автомобилю можно несколькими способами:
    1. На странице открывающейся вам сразу после поиска и показывающей все доступные автомобили с расценками. По каждому автомобилю, просмотреть условия проката можно, используя ссылку "Подробности цены", расположенную под каждым автомобилем.
    2. На странице бронирования выбранного автомобиля (где вы заполняете форму заказа). Условия проката доступны по ссылке "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ" внизу этой страницы, или по ссылке 'Подробности цены', расположенной под фотографией автомобиля.
    3. В вашем ваучере-подтверждении, который вам необходимо распечатать и предоставить в пункте проката автомобиля.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


2. Оплата и страховочный залог

Как происходит оплата за автомобиль при бронировании?

Полная оплата за аренду происходит в пункте проката автомобиля*. При бронировании, на вашей карте будет заблокирована сумма предоплаты (как депозит), обычно равная 20% от полной стоимости проката (эта предоплата-депозит возвращается при своевременной отмене бронирования). Эта предоплата-депозит необходима для гарантии вашего бронирования.
По прибытии в пункт проката, оплата оставшейся части стоимости аренды происходит через кредитную карту, оформленную на имя основного водителя (тип принимаемых карт описан для каждого автомобиля на нашем сайте - см. ссылку "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ", раздел "Метод оплаты"; или ссылку 'Подробности цены', расположенную под фотографией автомобиля).
* Некоторые фирмы проката требуют полной оплаты уже при бронировании, смотрите ссылку "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ" по интересующему вас автомобилю.

Что такое предоплата-депозит при бронировании?

По каждому автомобилю, на нашем сайте представлено описание оплаты в виде трех строчек: ИТОГОВАЯ СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ, СУММА К ОПЛАТЕ СЕГОДНЯ и СУММА К ОПЛАТЕ В ПУНКТЕ ПРОКАТА. В строчке "СУММА К ОПЛАТЕ СЕГОДНЯ" указана сумма предоплаты-депозита при бронировании (предоплата-депозит возвращается при своевременной отмене бронирования). В строчке "СУММА К ОПЛАТЕ В ПУНКТЕ ПРОКАТА" указана сумма для оплаты на месте проката без учета предоплаты-депозита.
Пример описания оплаты:

СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ

ИТОГОВАЯ СТОИМОСТЬ АРЕНДЫ: EUR 49.09
СУММА К ОПЛАТЕ СЕГОДНЯ: EUR 9.82
СУММА К ОПЛАТЕ В ПУНКТЕ ПРОКАТА: EUR 39.27

Что такое страховочный залог, и каков его размер?

При взятии автомобиля, пункт блокирует страховочный залог на вашей кредитной карте (блокировка/заморозка средств). Залог остается на вашей карте и разблокируется пунктом при стандартной сдаче авто. Банковский процесс разблокировки обычно длится 2-3 недели.
В стоимость проката обычно входят все необходимые страховки. Однако, при возникновении страховочного случая, эти страховки не покрывают первые XXX евро/долларов от суммы ущерба - так называемая франшиза. При возникновении страховочного случая, сумма франшизы покрывается из вашего страховочного залога. Другими словами, при аварии или краже, вы оплачиваете сумму равную сумме франшизы, остальное оплачивается страховой компанией.
Сумма франшизы указана в условиях бронирования каждого автомобиля, и конечно же, в вашем ваучере. Обычно эта сумма составляет 500-1000 евро/долларов и зависит от стоимости забронированного автомобиля.
Сумма страховочного залога чаще всего равна сумме франшизы, хотя, иногда, пункты блокируют на карте меньшую сумму.

Возможно ли через ваш сервис забронировать машину с нулевой франшизой (с полным покрытием страховки)?

Нулевая франшиза - сокращенное название страховки по возмещению франшизы. К сожалению, не все автомобили предоставляются с нулевой франшизой (контракт на предоставление полного сервиса для граждан РФ - в процессе проработки). Автомобили с нулевой франшизой (полным покрытием страховки) отмечены на странице результатов поиска свободных авто, прямо над указанием стоимости проката.
Пример такой отметки: "Все включено (нулевая франшиза)". Кроме того, вы всегда сможете приобрести полное покрытие страховки на месте - в самом пункте проката.

Где и как я могу приобрести страховку по возмещению франшизы (нулевую франшизу)?

Наши пункты проката всегда предложат вам приобрести страховку по возмещению франшизы на месте - это один из видов их стандартного сервиса.

Какие кредитные карты принимаются при бронировании?

При бронировании, мы принимаем следующие кредитные карты: Visa, Visa Delta, Visa Electron, Mastercard и "Maestro/Laser для онлайн платежей".

У меня нет кредитной карты, могу ли я забронировать автомобиль?

К сожалению, бронирование возможно только при указании валидной кредитной карты на основного водителя.

Обязательно ли иметь кредитную карту для того, чтобы забрать автомобиль на пункте проката?

Да, это обязательное условие. Пункт должен оформить все страховки, используя данные ваших документов, в том числе и вашей кредитной карты.

Какие способы оплаты принимаются в пунктах проката?

Все наши пункты проката принимают кредитные карты Visa и Mastercard, а также другие виды карт. Какие виды карт принимаются для вашего бронирования - смотрите в "УСЛОВИЯХ АРЕНДЫ", раздел "Метод оплаты". Кредитная карта должна быть на имя водителя. В некоторых случаях возможна оплата дебетовой картой.
Пожалуйста, примите во внимание, что при взятии автомобиля, пункт проката возьмет страховочный залог за автомобиль. Сумма страховочного залога зависит от типа автомобиля, возраста водителя и блокируется на кредитной карте оформленного водителя. Наличные, Maestro, Switch и Visa Electron не принимаются для оплаты на месте.

Пример текста в разделе "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ", раздел "Метод оплаты"
Метод оплаты. При получении автомобиля водитель должен иметь одну из нижеуказанных кредитных карт:

American Express, Diners Club, Eurocard, MasterCard, Visa

Кредитная карта должна быть на имя водителя

Данное бронирование можно оплатить кредитной или дебетовой картой. При получении автомобиля, прокатные компании требуют предъявить кредитную карту на имя водителя. Это обусловлено тем, что на время аренды автомобиля должен быть оставлен залог, который блокируется на кредитной карте до момента возврата транспортного средства. В некоторых странах для аренды автомобилей высокого класса могут потребоваться две кредитные карты.

Убедитесь, чтобы при аренде автомобиля на вашей карте было достаточно средств. Сумму залога, блокируемую на карте, обычно, составляет сумма страховой франшизы и стоимость полного бака топлива, но она может меняться в зависимости от арендуемого автомобиля, возраста водителя, прокатной компании, срока аренды, а также пункта проката.

Если вы не сможете предъявить действительную кредитную карту или на карте будет недостаточно средств для залога, прокатная компания может отказать вам в аренде. В таких случаях оплаченная сумма не возмещается.


К СПИСКУ ВОПРОСОВ


3. Изменение бронирования

Могу ли я изменить бронирование, и если да, то как?

Да, это возможно. Приготовьте ID (Идентификационный номер) вашей брони и посетите страницу запроса на изменение бронирования по ссылке, расположенной внизу вашего ваучера-подтверждения. Введите запрос на изменение и отправьте его нам. Пожалуйста, имейте ввиду, что мы не можем гарантировать точно такие же расценки, если вы запросите изменение дат проката, места проката или типа машины. Даже если эти параметры останутся неизменными, расценки могут поменяться, так как наши компании проката регулярно меняют ценовую политику.

Как я могу зарегистрировать дополнительного водителя на мою бронь?

Вы можете зарегистрировать дополнительного водителя на вашу бронь прямо на месте - в пункте проката. При этом, дополнительный водитель должен присутствовать при регистрации и иметь при себе водительские права чтобы подписать необходимые бумаги.

Как я могу изменить даты взятия и сдачи авто?

Приготовьте ID (Идентификационный номер) вашей брони и посетите страницу запроса на изменение бронирования по ссылке, расположенной внизу вашего ваучера-подтверждения. Введите запрос на изменение и отправьте его нам. Пожалуйста, имейте ввиду, что мы не можем гарантировать точно такие же расценки.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


4. Отмена бронирования

Каковы условия отмены бронирования?

Отмена бронирования должна быть произведена как минимум за 48 часов до начала времени проката. Бронь можно отменить, пройдя по ссылке находящейся внизу вашего ваучера-подтверждения. Внимание, отмена через пункт аренды не считается действительной.

Пожалуйста, не отменяйте бронирование через пункт аренды, так как это может повлечь штрафные санкции со стороны компании-владельца этого пункта аренды.

Условия отмены брони
- Если бронирование отменено в течение 48 часов прошедших после бронирования, и за 48 часов до указанного вами времени взятия авто, то полная сумма вашего депозита (предоплаты) возвращается вам на карту.
- Если бронирование отменено после 48 часов прошедших после бронирования, и за 48 часов до указанного вами времени взятия авто, то полная сумма вашего депозита возвращается вам на карту, за исключением EUR 25.00 за обработку отмены брони.
- Если бронирование отменено за менее чем 48 часов до указанного вами времени взятия авто, то полная сумма вашего депозита снимается за обработку отмены брони.

Как я могу отменить свое бронирование?

Для отмены бронирования используйте ссылку, расположенную внизу ваучера-подтверждения, высланного нами на ваш e-mail.

Я вовремя отменил бронирование, когда мне вернут мой депозит, внесенный при бронировании?

Депозит возвращается на карту в течение 4-5 рабочих дней.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


5. Ваучер-подтверждение и необходимые документы

Что такое ваучер и что с ним нужно делать?

Ваучер, подтверждающий ваше бронирование и высланный нами на ваш e-mail адрес, должен быть распечатан и предъявлен вами в пункте проката по прибытии. Если вы не предъявите ваш ваучер, пункт проката может назначить вам его текущие расценки на аренду, либо отказать вам в предоставлении автомобиля. В этом случае, мы не можем принять вашу апелляцию/жалобу на пункт проката.

Я не могу найти свой оригинальный ваучер. Как мне получить копию?

Пожалуйста, посетите нашу страницу получения ваучера, введите ваш номер бронирования и распечатайте ваучер с сайта. Не забудьте привезти ваучер (вместе с водительскими правами и кредитной картой) в пункт проката.

Что если я не предоставлю ваучер в пункте проката?

Если вы не предъявите ваш ваучер, пункт проката может назначить вам его текущие расценки на аренду, либо отказать вам в предоставлении автомобиля.

Какие документы нужно предъявить в пункте проката?

В пункте проката вам необходимо предъявить следующие документы:
- Ваш ваучер-подтверждение.
- Водительские права на оформленного водителя (важно, некоторые пункты требуют два вида прав - международные и национальные; пожалуйста проверяйте условия проката по выбранному вами автомобилю).
- Действительная кредитная карта на оформленного водителя, с суммой достаточной для оплаты страховочного залога за автомобиль.
- Паспорт оформленного водителя.
- Для оформления дополнительных водителей, вам понадобится их личное присутствие и водительские права.

Пожалуйста, во избежание недоразумений, ознакомтесь с "УСЛОВИЯМИ АРЕНДЫ" интересующего вас автомобиля до начала бронирования.

ВАЖНО! Внимательно проверяйте выставленный счет на пункте, работники пунктов иногда пытаются добавить необязательные страховки без ведома клиента... Читать полностью
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


6. Пересечение границ

Я планирую проехать через несколько стран. Где я могу прочитать о возможности пересечения границ на арендованном авто?

Перед бронированием, ознакомтесь с уловиями пересечения границ, находящимися по ссылке "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ" на странице интересующего вас автомобиля, или по ссылке 'Подробности цены', расположенной под фотографией автомобиля. В некоторых случаях, пункт проката может потребовать дополнительную оплату за разрешение на пересечение границ (стоимость разрешения обычно колеблется от 5-ти до 30-ти евро/долларов).
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


7. Топливо и заправка автомобиля

Каковы условия заправки топливом?

Условия заправки топливом устанавливаются пунктами проката. Существует два варианта: "берем полный бак - возвращаем полный бак" и "берем полный бак - возврашаем пустой бак". Условия заправки для вашего бронирования находятся по ссылке "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ" или по ссылке 'Подробности цены', расположенной под фотографией автомобиля.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


8. Ограничения по возрасту водителя

Каковы ваши требования к возрасту водителя?

Требования к возрасту водителя устанавливаются пунктами проката (смотрите ссылку "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ" на странице интересующего вас автомобиля). Некоторые пункты проката могут потребовать дополнительную оплату за слишком молодых или слишком пожилых водителей.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


9. Заказ дополнительных опций/сервисов

Я указал, что мне нужно детское кресло. Где я могу увидеть подтверждение этого заказа?

Если вы указали дополнительные опции при бронировании, то они будут отображены в вашем ваучере-подтверждении. К сожалению, мы не можем гарантировать, что пункт проката полностью удовлетворит вашу просьбу о дополнительных опциях. Для надежности, мы советуем вам позвонить в пункт проката (по номеру указанному в ваучере) до вашего приезда и убедиться, что детское кресло будет вам предоставлено.
Дополнительные опции не входят в стоимость бронирования, и должны быть оплачены в пункте проката отдельно.

Я планирую взять машину напрокат зимой, входит ли прокат зимних шин в цену аренды?

Зимние шины, как дополнительный сервис, не входят в цену аренды. В некоторых странах, где наличие зимних шин обязательно - Германия, Австрия, Швейцария и т.д. - автомобили поставляются с зимними шинами. В таком случае, зимние шины будут включены в цену, и это будет указано у нас на сайте и в вашем ваучере.
Мы очень советуем заказывать зимние шины в случае даже минимальной вероятности снега в точке вашего путешествия. Также, если вы планируете поездку в горы, стоит заказать зимние цепи на колеса.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


10. Виды страховок


Для того чтобы посмотреть какие страховки включены в сумму проката интересующего автомобиля, пройдите по ссылке 'Подробности цены', расположенной под фотографией автомобиля.

Для примера, в большинстве случаев, в цену проката обычно уже включены следующие страховки:

- Страхование ущерба при столкновении (Collision Damage Waiver CDW)
- Пакет полного покрытия
- Уменьшение чрезмерного ущерба
- Страхование от ограбления (Vehicle Theft Waiver)
- Личное страхование от несчастного случая
- Страхование третьего лица (Liability Insurance)

Вы можете нести ответственность за повреждение или утерю шин, лобового, заднего и боковых стекол. По прибытии на место, уточните это у сотрудника прокатной компании.
На пункте проката, вы также можете приобрести дополнительную страховку по возмещению франшизы, предоставляемую третьей стороной (например, Mondial Assistance).

Страховка ущерба при столкновении (Collision Damage Waiver, CDW)

"Страховка ущерба при столкновении" ограничивает вашу ответственность в случае столкновения по вашей вине (эта страховка обычно включена в цену проката, проверьте ваши УСЛОВИЯ АРЕНДЫ). Страхование производится по всем частям автомобиля, за исключением стекол, шин, крыши, днища, а также потери ключей.

Страховка от ограбления (Vehicle Theft Waiver)

"Страховка от ограбления" ограничивает вашу ответственность в случае кражи автомобиля (эта страховка обычно включена в цену проката, проверьте ваши УСЛОВИЯ АРЕНДЫ). Пожалуйста, держите ключи в надежном месте, так как в случае кражи машины, вы должны предъявить ключи в пункте проката.

Страховка третьего лица (Liability Insurance)

"Страховка третьего лица" ограничивает вашу ответственность в случае нанесения травм или ущерба сторонним людям или их имуществу (страховка включена в цену проката). Страховка третьего лица покрывает сумму в €1,000,000.

Включена ли в цену "Помощь при поломке" (Break Down Assistance)?

"Помощь при поломке" обычно включена в цену проката, смотрите ваши УСЛОВИЯ АРЕНДЫ. Все наши прокатные компании имеют договоры с национальными службами помощи на дорогах. На пункте проката, вы должны взять контактные данные этих служб и хранить их при себе.

Возможно ли через ваш сервис забронировать машину с нулевой франшизой (с полным покрытием страховки)?

Нулевая франшиза - сокращенное название страховки по возмещению франшизы. К сожалению, не все автомобили предоставляются с нулевой франшизой (контракт на предоставление полного сервиса для граждан РФ - в процессе проработки). Автомобили с нулевой франшизой (полным покрытием страховки) отмечены на странице результатов поиска свободных авто, прямо над указанием стоимости проката.
Пример такой отметки: "Все включено (нулевая франшиза)". Кроме того, вы всегда сможете приобрести полное покрытие страховки на месте - в самом пункте проката.

Где и как я могу приобрести страховку по возмещению франшизы (нулевую франшизу)?

Наши пункты проката всегда предложат вам приобрести страховку по возмещению франшизы на месте - это один из видов их стандартного сервиса.

ВАЖНО! Внимательно проверяйте выставленный счет на пункте, работники пунктов иногда пытаются добавить необязательные страховки без ведома клиента... Читать полностью
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


11. Водительские права

Что такое водительские права международного образца (IDL) и зачем они нужны?

Пожалуйста, примите во внимание, что в пункте проката вас попросят предъявить водительские права международного образца - International Driving Licence (IDL). В странах СНГ, все недавно выданные удостоверения международного образца подходят под эту категорию. Если информация на ваших правах представлена также на английском языке, то ваши права будут приняты в большинстве пунктов проката. Однако, что очень важно, некоторые пункты требуют два вида прав - международные и национальные; пожалуйста проверяйте условия проката по выбранному вами автомобилю.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ


12. Что включено в расценки

Как посмотреть что включено в цену моего бронирования?

В большинстве случаев, наши цены рассчитаны по принципу "Все включено". Нажмите на ссылку "Подробности цены" под интересующим вас автомобилем (на странице просмотра доступных автомобилей по вашему поиску) и просмотрите что включено в стоимость бронирования.

Включены ли налоговые сборы в ваши цены на сайте?

Опять же, в большинстве случаев налоги (НДС, сервис-налог) полностью включены в наши расценки. В любом случае, перед бронированием просмотрите эту информацию по ссылке "УСЛОВИЯ АРЕНДЫ" на странице интересующего вас автомобиля, или по ссылке 'Подробности цены', расположенной под фотографией автомобиля.
К СПИСКУ ВОПРОСОВ
Наши туристические сервисы
 ЛУЧШАЯ ЦЕНА ГАРАНТИРОВАНА
 ШИРОКИЙ ВЫБОР: 25.000 ПУНКТОВ
 БРОНЬ В ТРИ ПРОСТЫХ ШАГА
 МОМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
 РУССКОЯЗЫЧНАЯ ПОДДЕРЖКА
Мы принимаем
Оплата American Express Оплата Visa
Оплата MasterCard Оплата DinnerClub
 Новости отелей
Рейтинг лучших luxury-хостелов от The Guardian

Издание The Guardian опубликовало рейтинг лучших luxury-хостелов Европы, в которых бюджетные туристы могут отдыхать без ущерба для комфорта. В Париже ... Далее
15.12.2017

В Доминикане строят элитный курортный отель

Компания Lopesan объявила о том, что намерена вложить 150 миллионов долларов США в строительство нового курортного отеля в Доминикане. Он будет ... Далее
14.12.2017