1。您数据的安全性和保密性
- 我的信用卡数据是被保密和安全地传送吗?
- 你们能使我输入的数据在系统中保密吗?
- 什么是SSL加密，它怎么使用?
2。预定旅店房间
- 预定过程的一般数据
- 关于一步步提示说明旅店预定过程
3。预定方法
- 为什么橙美公司需要我信用卡的详细信息?
- 旅店将从我的信用卡中拿订金吗?
- 我能够用什么样的信用卡来保证房间预定?
- 我能够用其它的信用卡或现金在旅店付款吗?
- 旅店从我的信用卡中扣钱，我怎么把它要回来?
- 我没有信用卡，我可以预定旅店房间吗?
- 把我的信用卡信息填入你的表格有多安全?橙美公司提供什么样的安全服务?
4。信用卡扣钱
- 旅店将在我的信用卡里扣钱吗?
5。预定确认
- 我将怎么知道我的预定被旅店确认?
6。预定取消
- 我怎样能够取消我的预定?
- 怎样改变我的预定(日期，房间，旅店)?
- 对于晚取消将采取什么样的罚款?
- 我怎样能够确信预定真的被取消了?
- 什么是取消的条件?
7。房间价格
- 指定的房间价格-是对一个人的还是对一个房间的?
- 我在橙美公司付预定服务费吗?
- 房间价格包括早点吗?
- 房间价格包括当地税吗?
8。旅店选择
- 有可能要求不吸烟房间(高层，风景好，靠近游泳池，等等) 吗?
- 双人房间和双床房间有什么区别?
- 我们有两个小孩。我们能够在房间里要求加床吗?

1。您数据的安全性和保密性

我的信用卡数据是被保密和安全地传送吗?

是的，我们的预定系统开启所有必需的安全机制来保密您的数据。您在预定表格中确指的数据是以加密的形式通过互联网送给我们的。我们使用SSL加密(安全套层-我们的预定网页以https：//开头 )。SSL证书已经由THAWTE证书中心颁发给我们。

你们能使我输入的数据在系统中保密吗?

我们保证我们顾客信息的隐匿性。我们不把这些数据提供给不参与预定过程的第三者

什么是SSL加密，它怎么使用?

就象上面我们提到的，当接受您的私人和财政数据时，我们的系统使用SSL加密。SSL加密确保通过互联网被传送的信息加码，所以在传输过程中没有人能够获取和解码信息。在我们的系统中，所有类型的数据传输是SSL加密的。我们的SSL证书已经由THAWTE证书中心颁发。我们也用其他的软件和硬件手段来保护我们的存储服务器以防止所有恶意的进攻。

2。预定旅店房间

预定过程的一般数据

橙美公司服务器提供您一个瞬时接入在我们旅店服务数据库所有房间的可用性，价格和预定。选择您钟意的旅店房间和日期，您能够当场预定它们并且在几秒钟后得到确认。为了预定旅店房间，您需要提供我们所需的信息。预定是绝对是免费的。您只在离开旅店时付费。

关于一步步提示说明旅店预定过程

1) 选择所需的旅店；为此您能够使用允许您确定您的标准的寻找表格；
2) 在旅店说明网页上阅读关于居住，付费和取消的条件；
3) 选择最适合您大小和价格的房间类型；
4) 在被选的房间类型前面点击“预定”钮；
5) 选择房间数量来预定，然后点击“继续”钮；
6) 填写表格，选择预定方法和填写此预定方法所有需要的数据(见 预定方法);
7) 在下一页填写带有您私人详情的表格和确认它，我们马上把确认信寄到您的电子邮件寄地址。如果需要的话，您能够在任何时候使用确认信来取消您的预定。(如不特别声明，取消也是免费的，见预定取消 );

3。预定方法

为什么橙美公司需要我信用卡的详细信息?

橙美旅游从不从您的信用卡中扣钱。我们需要您的信用卡详情只是把它们寄给旅店和保证您在离开旅店时付房费。旅店也可能对晚取消和不出现进行罚款(通常这些罚金是一晚住宿的花费)。

旅店将从我的信用卡中拿订金吗?

通常旅店不从顾客的信用卡中拿订金。万一(那很少发生)旅店拿取订金，这将在旅店说明网页中清楚地声明。

我能够用什么样的信用卡来保证房间预定?

MasterCard, Visa, DinnerClub 和 American Express是可以接受的付款方式。

我能够用其它的信用卡或现金在旅店付款吗?

当然。我们需要您的信用卡数据只是预定的目的。您能够用不同的信用卡或现金来付旅店钱。

旅店从我的信用卡中扣钱，我怎么把它要回来?

橙美公司从不从我们顾客的的信用卡中扣钱。所以您应该直接与旅店联系。在寄给您电子邮件的确认信中您能够找到旅店的所有联系信息。

我没有信用卡，我可以预定旅店房间吗?

不幸的是，在我们数据库中的所有旅店都需要信用卡的详细信息来保证预定。所以，我们不能提供非信用卡预定服务。

把我的信用卡信息填入你的表格有多安全?橙美公司提供什么样的安全服务?

这绝对是安全的。请参考第一部分：您数据的安全性和保密性。

4。信用卡扣钱

旅店将在我的信用卡里扣钱吗?

这里有两种选择:(a)旅馆可以扣除一晚一房间的钱数;(b)旅店不从您的信用卡扣除任何钱。具体的扣除条件都指定在旅店说明网页上。

5。预定确认

我将怎么知道我的预定被旅店确认?

一旦您已经确认您的预定，系统将开启显示关于您预定所有信息，包括您预定号(ID)的一页。除此之外，相同的确认信将被寄到您的电子邮件地址。

6。预定取消

我怎样能够取消我的预定?

您可以点击寄到您电子邮件地址内确认信的“取消链接“

怎样改变我的预定(日期，房间，旅店)?

为了改变您的预定，我们建议您取消先前的然后通过我们的系统进行新的预定。

对于晚取消将采取什么样的罚款?

橙美公司从不对晚取消实施罚款。但是，大多数的旅店能够对晚取消从您的信用卡中实施罚款。这类信息指定在旅店的说明网页的“ 预定取消”分节中。

我怎样能够确信预定真的被取消了?

一旦您取消您的预定，我们将把取消确认寄到您的电子邮件地址。

什么是取消的条件?

请注意取消的条件因旅店而异。在大多数情况下取消应该在到达前的24小时进行。请参阅您选定旅店的说明网页-在“取消“部分

7。房间价格

指定的房间价格-是对一个人的还是对一个房间的?

指定的价格是以每一个房间为基础的(除非另外声明)。

我在橙美公司付预定服务费吗?

不。我们的预定服务是免费的

房间价格包括早点吗?

对于这个信息请参阅所选旅店的说明网页。这个服务可能或不可能由旅馆提供。

房间价格包括当地税吗?

通常税是包含在房间价格里面的。但是，一些旅店要求额外的税。请参阅所选旅店的说明网页。

8。旅店选择

有可能要求不吸烟房间(高层，风景好，靠近游泳池，等等) 吗?

当填写预定表格时，您能够在“吸烟“选择或“特殊要求“部分明确您的要求。旅店管理将尽量满足您的要求。我们不能保证满足所有，所以最好直接给旅店打电话并确认您的愿望。

双人房间和双床房间有什么区别?

双人房间通常有一张大床供两个人睡，双床房间有两张床。

我们有两个小孩。我们能够在房间里要求加床吗?

大多数我们的旅店提供加床的可能性。请在所选旅店的说明网页查看这种可能性。