Die Kunden der modernen Hotels werden immer mehr anspruchsvoll

Zu solcher Schlussfolgerung sind die Vertreter von Procter&Gamble Professional gekommen, die die Kunden der modernen Hotels befragt haben und das Niveau der zu den Gasteinrichtungen vorgelegten Forderungen aufgeklärt haben. Im Laufe der Forschung gelang es aufzuklären, dass der bedeutende Teil der modernen Reisenden sich zum Niveau der Ausgabe während der Fahrt sehr aufmerksam verhält. Die Kunden der modernen Hotels stellen deutlich vor, welches Serviceniveau haben sie für vorbestimmten Unterbringungspreis zu erwarten.

Einen der entscheidenden Faktoren bei der Auswahl der Gasteinrichtung bleibt die Sauberkeit der Zimmer, das Sauberkeitsniveau im Zimmer beachten 97 Menschen aus 100. Ist die Qualität der Zimmerreinigung heikel, so hält der bedeutende Teil der Befragten das Trinkgeld fürs Zimmermädchen zurück und bevorzugt weiter auf die Dienstleistungen dieses Hotels zu verzichten.

Ungeachtet des breiten Dienstleistungenspektrums, das viele moderne Hotels bereit sind, ihren Kunden anzubieten, bleibt gerade die qualitative Zimmerreinigung ein der wichtigsten attraktiven Auswahlkriterien. Beim Streben nach den Neuheiten der Hotelindustrie vergessen viele grosse Anbieter, dass es viel wichtiger ist, für den Kunden die Atmosphäre der Gemütlichkeit und der Sauberkeit zu schaffen. Darüber beeilen sich die Fachkräfte von Procter&Gamble Professional ihnen zu erinnern.

12.11.2013

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