Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com

В отелях Гонконга постояльцев обслуживают роботы

Наличие в отелях роботов, которые могут частично выполнять обязанности персонала, уже давно не является новшеством. Тем не менее, в период эпидемии COVID-19 такие технические нововведения стали как никогда актуальны. Чтобы минимизировать контакты гостиничного персонала с клиентами, некоторые отели Гонконга «приняли на работу» роботов.

Одними из первых нововведение опробовали отели, которые находятся под управлением компании L’hotel Group. В одном из отелей сети появился робот Genie, он является одним из трех первых роботов, созданных на базе искусственного интеллекта. В задачу Genie входит обслуживание 432 номеров, сейчас робот ежедневно выполняет до 150 заказов.

Основную часть заказов составляет доставка в номер еды и напитков, особенно актуально такое обслуживание для людей, которые используют гостиничные номера на период карантина или самоизоляции. У обычных постояльцев наличие в отеле ультрасовременного робота тоже вызывает неподдельный интерес. Многие заказывают еду специально, чтобы своими глазами увидеть и сфотографировать робота Genie.

К выполнению очередного заказа робота подготавливают люди. Они загружают в специальный контейнер еду и напитки, после чего вводят номер комнаты. Дальше робот действует самостоятельно, машина вызывает себе лифт и находит оптимальный путь в нужный номер. После каждого такого заказа робота полностью дезинфицируют, поэтому его использование является абсолютно безопасным.

Стоимость одного такого робота составляет порядка 100 000 долларов США. Вскоре электронные помощники появятся еще в двух отелях Гонконга, они будут продолжать работать и после окончания эпидемии. Услугами современных роботов сейчас пользуются многие крупные отели. Они помогают разгрузить гостиничный персонал и уделять больше времени тем этапам обслуживания, на которых действительно необходимо присутствие людей.

Роботы прекрасно справляются с доставкой еды, могут предоставить информацию о доступных услугах, помочь забронировать столик в ресторане или услуги в спа-салоне. Некоторые роботы предоставляют постояльцам полную информацию о доступных развлечениях, а также рассказывают о главных достопримечательностях. Использование роботов оказалось очень актуальным и в период эпидемии, когда очень важно минимизировать контакты между постояльцами и гостиничным персоналом.

22.04.2020

Предыдущая новость / Все новости

Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все обзоры, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.