По результатам последнего исследования, проведенного компаниями GBTA и Omni Hotels & Resorts, более 40% бизнес-туристов предпочитают экономить накопленные в гостиницах баллы и бонусы. Большинство респондентов отметили, что не испытывают необходимости тратить их во время очередной деловой поездки, они экономят бонусы на время отпуска.
По данным исследования удалось выяснить, что наличие в гостинице программы лояльности является одним из первостепенных факторов при выборе отеля для 82% опрошенных. Более 90% активных бизнес-туристов считают, что различные привилегии, которые предусматривают программы лояльности, являются отличным мотивирующим фактором при выборе отеля.
Также большинство деловых туристов уверены, что участие в таких программах позволяет им существенно улучшить уровень обслуживания. К постоянным гостям отели относятся более внимательно и готовы предоставить им индивидуальное обслуживание. В результате опроса удалось выяснить, что только 49% бизнес-туристов используют накопленные баллы во время очередных деловых поездок. 43% респондентов предпочитают расходовать их во время частных путешествий, например, в период отпуска.
Накопленные по программе лояльности баллы дают возможность бесплатно повысить категорию номера, а также получить существенные скидки на размещение. В рамках некоторых программ лояльности можно получить ряд бесплатных дополнительных услуг, например, возможность раннего заезда или позднего выезда.
Порядка 84% опрошенных также отметили, что во время очередной командировки им очень важно получить максимальную информацию о доступных гостиничных удобствах, а также о городе, в котором они находятся. Им важно знать, какие эксклюзивные услуги может предложить своим гостям отель, какие из расположенных вблизи от него ресторанов являются самыми лучшими, а также какую программу досуга можно спланировать в свободное от рабочих дел время.
Многочисленные исследования показывают, что во время очередной командировки бизнес-туристы редко ограничиваются одним лишь решением деловых вопросов. Привычный комфортный отдых в чужом городе для них также важен, как и дома. Посещение ресторанов и баров, походы по магазинам и кинотеатрам, знакомство с новыми достопримечательностями и спортивные развлечения все эти и многие другие варианты отдыха популярны не только у обычных путешественников, но и у бизнес-туристов.