Бронирование отелей
Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com
Стандартные программы лояльности больше не интересуют туристов
Как показали данные последнего исследования Wanup Loyalty Club, более 77% современных туристов вместо классических программ лояльности ожидают от отелей привилегий и особых индивидуальных услуг. Все меньше путешественников интересуется стандартным процессом накопления баллов, которые можно использовать при следующем размещении в отеле. Им гораздо интереснее участвовать в персональных предложениях, а также наслаждаться интересными гастрономическими и культурными мероприятиями.
Самые неравнодушные к новым развлечениям путешественники, согласно исследованию, живут в Италии и Великобритании. Более 80% путешественников из Великобритании ожидают особых привилегий от отеля уже на стадии бронирования номера. В данном случае речь идет о неоднократном пользовании услугами определенной гостиничной сети. Гораздо менее требовательными в плане особых привилегий являются путешественники из Германии и Франции.
Самыми любимыми развлечениями у иностранных путешественников остаются посещение различных культурных и гастрономических мероприятий, им уделяют внимание около 56% опрошенных. Самыми большими любителями посещения театров, музеев и галерей являются путешественники из Великобритании, а второе место заняли туристы из Италии. Наиболее взыскательными гурманами являются путешественники из Испании и Франции. Их при заселении в любимый отель может порадовать предложение принять участие в особом тематическом ужине или интересном гастрономическом фестивале. Изучению национальной кухни во время отдыха уделяют внимание более 60% французских и испанских туристов.
Среди популярных развлечений у гостей европейских отелей остаются и занятия спортом, им во время отдыха уделяют внимание более 30% опрошенных. Таких постояльцев непременно порадует возможность в период пребывания в отеле свободно посещать фитнес-центр и пользоваться услугами расположенных на территории спортивных площадок. Одними из самых неравнодушных к спортивным развлечениям являются путешественники из Франции, а самыми равнодушными к подобным развлечениям оказались туристы из Испании. Последние исследования показывают, что современным программам лояльности в отелях требуется серьезная модернизация. Привлечь постоянных клиентов классическими скидками с каждым годом становится все труднее.
Предыдущая новость / Все новости
Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все обзоры, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.
