Бронирование отелей
Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com
Что хотят от отелей современные путешественники?
Ответ на этот непростой вопрос пытались отыскать представители компании Intercontinental Hotels Group. Им удалось выяснить, что требования современных путешественников зачастую бывают невероятно противоречивыми. Прежде всего, современные туристы во время пребывания в отеле желают постоянно чувствовать связь с людьми. Им важно знать, что они всегда могут обратиться к персоналу отеля за помощью и консультацией. Кроме того, туристам важно все время оставаться на связи с коллегами и родственниками, поэтому для них очень важно наличие в номере бесплатного доступа к сети Интернет.
Очень неоднозначное отношение у туристов к спектру дополнительных услуг. С одной стороны, они не желают переплачивать за услуги, в которых не нуждаются. С другой – хотят, чтобы им всегда был доступен широкий спектр дополнительных услуг. Специалисты считают, что для выявления таких парадоксальных требований и корректировки ведения бизнеса отельеры должны все время поддерживать связь с клиентами. Очень важно общаться с постояльцами и узнавать, в каких дополнительных услугах они нуждаются, а какие, напротив, им совсем не нужны.
Предыдущая новость / Все новости
Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все обзоры, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.
