Бронирование отелей
Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com
Роботы в отелях: желание гостей или стремление сэкономить?
В рамках ежегодного форума отельеров Hotel Business Forum-2016 специалисты в области гостиничной индустрии выделили основные направления технического совершенствования бизнеса, которые сегодня активно применяют отели во всем мире.
За последние годы одной из главных тенденций стала автоматизация системы check-in, благодаря которой постояльцам предлагают автоматически пройти процедуру регистрации в отеле и получить электронный ключ от своего номера. Сегодня во многих отелях отсутствует привычная стойка ресепшн, ее заменили электронные терминалы, посредством которых гости и регистрируются в отеле.
Еще один популярный тренд – использование различных каналов коммуникации с клиентами. Специальные системы гостиничного телевидения, различные приложения для смартфонов, наличие планшетов в номерах и электронных табло в общественных зонах, которые позволяют получить необходимую информацию об услугах отеля и городе – эти нововведения сегодня тоже можно наблюдать как в фешенебельных отелях, так и в скромных хостелах.
Еще одним ярким нововведением современных отелей стали роботы, которые могут выполнять функции горничных, консьержей и администраторов. Роботы доставят еду в номер, расскажут о самых интересных достопримечательностях города и помогут забронировать столик в ресторане, а также предоставят еще массу других актуальных услуг. Специалисты считают, что такое активное внедрение новых технологий во многом обусловлено не только желанием угодить клиентам, но и желанием сократить расходы на содержание гостиничного персонала.
Предыдущая новость / Все новости
Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все обзоры, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.
