Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com

Более половины туристов обращают внимание на онлайн-отзывы об отелях

В рамках исследования, проведенного компанией Barclays, удалось выяснить, что более половины современных туристов при бронировании отеля обращают внимание на отзывы, оставленные другими путешественниками. В проведенном опросе участвовало 2 500 человек, около 59% из их числа регулярно просматривают отзывы других туристов. 45% респондентов признались, что за последние полтора года стали оставлять отзывы на сайтах намного охотнее, чем раньше.

Особенно внимательно относятся к отзывам путешественники так называемого «поколения миллениумов», для 70% из них отзывы на сайтах онлайн-бронирования являются одним из основополагающих факторов при выборе отеля. Путешественники старшего поколения тоже обращают внимание на отзывы, но реже, им уделяет внимание порядка 18% респондентов.

Также специалисты выяснили, что за последние годы владельцы ресторанов, баров и отелей стали активнее модернизировать сервисы и обращают внимание на отзывы, которые оставляют клиенты на сайте. 50% бизнесменов отметили, что такая модернизация позволяет существенно повысить количество клиентов. Изучая отзывы туристов об отеле или ресторане, можно не только оценить качество предоставляемого в заведении сервиса, но и узнать массу полезной информации, поэтому отзывам уделяет внимание все больше современных путешественников.

03.06.2016

Предыдущая новость / Все новости

Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все обзоры, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.