Бронирование отелей
Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com
Путешественникам не нравится система онлайн-бронирования отелей
По данным исследования, проведенного специалистами интернет-издания L2, 8 из 10 путешественников не завершают процедуру онлайн-бронирования отеля. Многим путешественникам эта система необходима лишь для того, чтобы проверить, есть ли в отеле свободные номера на нужный период, а также ознакомиться с актуальными ценами.
Более 10% опрошенных признались, что не пользуются системой онлайн-бронирования из-за того, что заполнение всех необходимых для этого электронных форм занимает слишком много времени. Почти половина современных сайтов онлайн-бронирования, около 40%, требуют от пользователей заполнения четырех и более форм. На шести сайтах из десяти пользователям необходимо открывать несколько дополнительных вкладок, а в каждом втором случае чтобы воспользоваться помощью службы поддержки необходимо покинуть страницу бронирования. Все эти нюансы доставляют современным путешественникам массу неудобств, все они сходятся во мнении, что хотели бы тратить на онлайн-регистрацию значительно меньше времени.
Из сложившейся ситуации специалисты видят очень простой и доступный выход. Они предлагают сделать на сайтах виртуальную корзину заказов, в которую пользователь сможет добавлять гостиничные номера также, как покупки в обычном интернет-магазине. При наличии такой корзины посетители сайта смогут добавлять в нее все понравившиеся номера, а после выбрать лучший и без труда забронировать его на нужный период.
Предыдущая новость / Все новости
Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все обзоры, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.
