Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com

Как горничным следует обращаться с личными вещами постояльцев при ежедневной уборке номера?

Уборка номера для горничной зачастую предполагает непреднамеренный контакт с личными вещами постояльцев. Очень часто гостиничный персонал переходит границу допустимого поведения, что неизменно приводит к недовольству постояльцев. Несколько простых рекомендаций от специалистов позволят горничным лучше понимать свои обязанности и усвоить основные правила обращения с личными вещами постояльцев.

Убирая мусор в номере, горничным рекомендуют с особым вниманием относиться к коробкам и пакетам, которые не помещаются в корзины для мусора и были оставлены рядом с ними. Далеко не все такие предметы следует расценивать как мусор, например, коробки от приобретенной техники лучше всего оставить в номере до выселения гостя.

Разбросанные по номеру предметы одежды также являются довольно распространенным явлением, с которым приходится сталкиваться горничным. Убирать одежду и обувь в шкафы, чемоданы и ящики горничным не рекомендуется, лучше всего просто аккуратно сложить вещи на кровати или столе. Очень часто при выезде из номера постояльцы забывают в шкафах вещи, которые лично туда не убирали.

Туалетные и косметические принадлежности постояльцев также не рекомендуется перемещать со своих мест. Многие постояльцы обращаются к руководству отеля с заявлениями о пропаже дорогой косметики, а после обнаруживают ее в собственных косметичках и чемоданах. Во время уборки номера горничным настоятельно не рекомендуется прикасаться к особенно ценным вещам: электронике, драгоценностям и лекарствам.

Чашки и стаканы с содержимым также трогать не следует, поскольку в обычном стакане с водой постоялец может хранить свои контактные линзы или драгоценные камни. Обслуживающий персонал, который учтет эти несложные правила, сможет сделать свою работу максимально продуктивной и полезной для постояльцев.

28.09.2015

Предыдущая новость / Все новости

Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все обзоры, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.