В планы компании IHG входит расширение спектра услуг в гостиницах бренда Crowne Plaza, значительная часть нововведений будет ориентирована именно на деловых гостей. В текущем году компания провела масштабное исследование и выяснила, каких видов сервиса не хватает клиентам из числа бизнес-туристов. Пожелания туристов были учтены, и уже в этом году ряд нововведений коснулся отелей Лондона, Брюсселя и Рима. Тестирование успешно прошло во всех отелях, поэтому совсем скоро дополнительные услуги будут доступны гостям абсолютно всех заведений Crowne Plaza.
Одной из самых необычных инноваций станет услуга под названием «завтрак на ходу». Для многих деловых туристов походы в ресторан являются непозволительной роскошью, и вовсе не из-за высоких цен, а по причине нехватки времени. Путешественникам, которые ценят свое время на вес золота, в отелях предложат специальные упакованные завтраки, также у клиентов будет возможность заказать завтрак в номер.
Полное техническое обновление ждет бизнес-центры отелей, в них будет установлена самая современная техника, которая позволит проводить на высшем уровне даже масштабные мероприятия. В лаундже и в зоне ресепшн отелей Crowne Plaza планируется установить офисную технику и интернет-терминалы, что также будет весьма актуальным, учитывая «деловую» направленность гостиниц.