Бронирование отелей
Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com
Негативные отзывы об отелях не важны потенциальным постояльцам
Один из крупных туристических порталов провел исследование и выяснил, какую роль для современных туристов играют отзывы, оставленные на страничках популярных отелей. По результатам исследования выяснилось, что каждый второй путешественник внимательно изучает оставленные клиентами отзывы и отказывается от бронирования номера в том отеле, о котором не оставлено ни одного отзыва.
Вместе с тем, далеко не все туристы склонны доверять чрезмерно лестным и негативным отзывам, они обычно оказываются вне поля внимания. Ввести в заблуждение современных туристов непросто, они отлично осведомлены о том, что многие компании-конкуренты намеренно оставляют на сайтах гостиниц негативные отзывы. Маловажную роль играют и чрезмерно лестные отзывы, которые у большинства путешественников вызывают вполне оправданные подозрения.
Оценивая отзывы популярных отелей Европы, туристы обращают внимание на нейтральные отзывы, которые позволяют узнать дополнительную полезную информацию о гостинице и здраво оценить ее слабые стороны. 74% опрошенных подтвердили, что они регулярно оставляют отзывы на интернет-страничках гостиниц, в которых им удалось побывать. Делают они это для того, чтобы поделиться с другими постояльцами положительным опытом проживания в том или ином отеле, и лишь немногие путешественники считают отзыв лучшим способом «наказать» отель за плохой прием.
Предыдущая новость / Все новости
Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все новости, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.
