Главными клиентами бюджетной гостиницы Мадрида были путешественники из Китая, забронировать номера им предлагали прямо на сайте гостиницы. Стоимость размещения в отеле Guam согласно приведенным на интернет-портале расценкам составляла от 3 до 5 евро в сутки, заманчивым предложением воспользовалось немало путешественников.
Как выяснилось позднее, отель работал незаконно, что и стало главной причиной его закрытия. Условия, которые Guam предлагал своим постояльцам, несравнимы даже с самыми скромными пансионатами. Клиентов заселяли в тесные комнаты, где одновременно могли проживать до трех постояльцев, причем всем им приходилось ночевать в буквальном смысле на одной кровати. Однако далеко не всем своим клиентам бюджетный отель Мадрида мог предложить даже такие условия, некоторым вместо положенного спального места предлагали обычный стул.
Нелегальному отелю удалось проработать несколько лет, представителям органов правопорядка удалось обнаружить его совсем недавно. Теперь владельцам незаконной гостиницы грозит серьезное наказание, а туристические операторы призывают путешественников быть бдительными и внимательно относиться к заманчивым акциям и предложениям отелей.