Один из крупнейших в мире туристических порталов, TripAdvisor, провел исследование, благодаря которому удалось выяснить, какие именно услуги интересуют постояльцев, которые выбирают отели Соединенных Штатов. По итогам голосования 85% опрошенных путешественников заявили, что при выборе отдают предпочтение отелям с Wi-Fi. Мнение туристов и владельцев отелей совпало, 99% отельеров считают наличие Wi-Fi одной из главных услуг, которую должно предоставлять каждое преуспевающее заведение.
На втором месте по важности оказались ежедневные бесплатные завтраки, за эту услугу отдали свой голос 79% путешественников. Чуть меньше туристов, порядка 72%, назвали одной из важнейших услуг возможность воспользоваться программой лояльности, а для 70% опрошенных самым важным аспектом является наличие в отеле собственного ресторана.
Среди прочих услуг, которые набрали значительное количество голосов, оказались проживание в гостинице с домашними питомцами, наличие спа-салона, услуги туристического бюро и доставка еды в номер. В опросе приняли участие 1200 путешественников, которые бронировали гостиницы различных городов Соединенных Штатов в период с сентября по октябрь 2011 года, а также более 600 представителей туристической сферы страны.