Интересное исследование провела американская компания J.D. Power and Associates. Специалистам удалось выяснить, какие отели Европы в текущем году были самыми востребованными, и на какие услуги постояльцы обращают внимание в первую очередь.
Так, в числе предоставляемых отелем дополнительных услуг путешественники обращают внимание, в первую очередь, на наличие бесплатного доступа к сети интернет. Менее значимым оказалось даже наличие бесплатного завтрака. Гости отелей, в которых пользование доступом в интернет предоставляется бесплатно или включено в стоимость размещения, остаются довольны сервисом, что нельзя сказать о путешественниках, которые вносят дополнительную плату за услугу.
В исследовании принимали участие гостиничные комплексы 45 популярных брендов, в числе которых Sheraton Hotels & Resorts, Hilton Garden Inn, Dorint Hotels & Resorts, Riu Hotels & Resorts, Holiday Inn и Marriott Hotels & Resorts. Лучшими отелями высшей категории были признаны гостиницы Steigenberger Hotels and Resorts, почетные второе и третье места заняли гостиницы Marriott и Sheraton. Лучшими отелями средней ценовой категории были названы Ramada, а в числе гостиниц экономкласса лидирует Premier Inn.