Систему классификации гостиничных комплексов Великобритании ждут значительные изменения, такое решение озвучили представители Департамента по культуре. Ранее система оценки отелей базировалась лишь на результатах исследования качества услуг, занимались этим только правительственные службы. Теперь обычные постояльцы могу повлиять на количество звезд, которое в итоге будет присвоено отелю. Также планируется учитывать информацию, опубликованную на некоторых крупных туристических порталах, в список важных интернет-ресурсов уже включен TripAdvisor.
Некоторые считают подобные нововведения логичным веянием нового времени, другим же, напротив, удается усмотреть в них ряд крупных недостатков и непродуманных моментов. Новая система классификации может привести к процветанию так называемых "черных" интернет-технологий. Конкурирующие организации часто используют интернет-ресурсы, чтобы запятнать репутацию соперников. Таким образом, скоро на крупных туристических порталах может появиться множество нелестных отзывов, которые будут очередным примером "черных" технологий. Это лишь один из крупных недостатков, которые могут негативно сказаться на репутации гостиниц Великобритании.