Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com

Отельеры подают в суд на портал TripAdvisor

Правда колет глаза, а несправедливые обвинения колют душу – эта фраза о человеческих отношениях. В случае с частными компаниями негативные отзывы могут не только испортить репутацию, но и погубить налаженное прибыльное дело.

Против отзывов туристов, портящих репутации отелей, решили выступить около 700 отельеров и подать иск против сайта TripAdvisor, на котором туристы размещают свои зачастую нелестные отзывы об отелях по всему миру.

Компания KwikChex, выступающая от имени 700 владельцев отелей, собирает данные о порочащих репутацию отзывах, которые находятся за гранью приличий. Влияние комментариев на бизнес ощущают многие отельеры: одни потеряли клиентов после того, как на сайте появился отзыв, что в отеле грязнее, чем в сточной канаве, владелицу другого отеля обвинили в расизме из-за отказа поселять клиента. Также в комментариях отели обвиняют в воровстве и некачественном питании. Компания KwikChex намерена требовать удаления с сайта самых резких отзывов, но большего добиться вряд ли получится, т.к. по законам США владельцы сайтов не несут ответственность за достоверность информации, переданной третьими лицами.

Предыдущая новость / Все новости

Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все новости, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.