Внимание! Эта статья защищена авторским правом и ее перепечатка разрешена только при указании источника с прямой ссылкой на www.orangesmile.com

Отели Великобритании составляют черный список клиентов

Клиент для любого отеля, конечно же, прежде всего! Но о некоторых дебоширах коллеги хотели бы предупредить друг друга. Идея создать список имен туристов (нечистых на руку, нарушителей тишины и пьяниц) принадлежит Нилу Кэмпбеллу, отельеру Великобритании. В каждом отеле есть истории о клиентах, пребывание которых обернулось для сотрудников или других постояльцев сущим испытанием и принесло массу неудобств. Именно о таких случаях хотят отельеры рассказать друг другу и создать единую базу «GuestScan», в которую попадут клиенты, ворующие предметы из номеров гостиниц, дебоширы, которые портили имущество в номерах и нарушали тишину.

После создания общей базы для 10 тысяч отелей Британии каждого клиента, желающего поселиться в номер, будут проверять на предмет прошлых проступков. Если за клиентов числиться «темная» история, то отель будет иметь право отказать в поселении.

Данную базу ассоциируют с жалобной книгой, только не с жалобами клиентов на отель, а наоборот. Планируется, что информация о нарушениях будет храниться в базе до 4 лет, затем, не имея регулярных нарушений, турист сможет «отбелить» свою репутацию в глазах отелей Великобритании.

Предыдущая новость / Все новости

Возвращайтесь к нам за свежими новостями мирового отельного бизнеса. Все новости, аналитические статьи и репортажи о тенденциях гостиничной индустрии - на OrangeSmile.com.