Los ciudadanos respetan mucho las tradiciones y su cultura. Son amigos leales, que en cualquier situación apoyan a sus amigos. Muchos viajeros notan que los habitantes locales son muy expansivos y galantes, son muy comunicativos y suelen tomar decisiones inesperadas. El valor principal para los ciudadanos es la familia, para su felicidad y bienestar ellos están preparados a sacrificar su vida. Los ciudadanos se saludan con el apretón de manos, sólo muy buenos amigos pueden abrazarse. Los familiares tratan de nombre uno a otro, y los colegas de títulos y apellido.
Cabe destacar que las parejas raramente pasean del brazo por la ciudad – aquí no hacen así. Incluso los esposos no demuestran sus relaciones públicamente. Durante la conversación los italianos usan a menudo los gestos, que es muy “contagioso” a los turistas. Con el tiempo los turistas empiecen a entender que con éstos es más fácil expresar sus emociones.
Milán - es una verdadera Meca para los amantes de compras. Cuando Usted va de compras hay que saber una serie de reglas, que ayudarán a ganar la benevolencia de los dependientes y hacer el proceso de shopping más agradable. Así, en la entrada en cualquier tienda hay que saludar al dueño. Como regla, el dependiente siempre saluda primero y propone su ayuda. Para contestar al saludo del dependiente, hay que pronunciar "buongiorno" ( si es de día), o "buona sera" ( si es de tarde). Si Usted no necesita la ayuda del dependiente,hay que cortésmente rechazarla, por ejemplo, pronunciando "grazie, vorrei dare un’occhiata".
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