Para los ciudadanos es muy importante la posición social y la capacidad económica. Los madrileños son bastante caprichosos, se destacan por su orgullo y cui dado a su apariencia.la imagen y la reputación –son principales aspectos de la vida de cada ciudadano. Al mismo tiempo, las personas desprecian cualquier manifestación del aplomo. Los ciudadanos se saludan con un fuerte apretón de manos, los compañeros y familiares se abrazan. Cabe destacar que durante la conversación llamar por nombre pueden sólo los amigos. Los compañeros de trabajo y conocidos deben llamar por el apellido o título.
Los ciudadanos tratan con mucho respeto a los turistas, que intentan hablar en español. Si no le sale bien, el turista atrae la atención de los ciudadanos y éstos le ayudan con mucho gusto. Para los madrileños es muy típico su tempestuosa expresividad de emociones, durante el en cuentro con los amigos los hombres pueden intercambiarse de besos en mejilla y saludar uno a otro con un fuerte abrazo. Con los turistas los españoles son muy amables y benévolos, ellos quiren mucho su ciudad y están orgullosos de que su ciudad artaiga tanta cantidad de turistas.
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